Devoluções e Trocas

Na EcoFlow Portugal, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua solução de energia sustentável. Oferecemos um período de devolução de 30 dias para garantir a melhor experiência com os nossos produtos.

Return Process

• 1.
  Solicitar Devolução

  Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail oficial, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

• 2.
  Preparar o Produto

  Certifique-se de que o dispositivo está na embalagem original, com todos os acessórios, cabos e manuais incluídos e sem sinais de uso indevido.

• 3.
  Envio do Equipamento

  Após a aprovação do pedido, siga as instruções de envio fornecidas para remeter o produto de forma segura para o nosso centro de assistência.

• 4.
  Reembolso e Processamento

  Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo, processaremos o reembolso no método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis.